近年以來，杭州繼續(xù)全面深化“最多跑一次”改革，讓就近辦覆蓋更廣，讓居家辦走近老百姓。

據(jù)了解，今年以來，由杭州市審管辦牽頭、華數(shù)開發(fā)建設(shè)運(yùn)營的24小時(shí)辦事服務(wù)綜合自助機(jī)（以下簡稱“綜合自助機(jī)”）成為推進(jìn)“最多跑一次”改革的一大亮點(diǎn)，它全方位一體化解決辦事流程，惠及更多百姓。截至目前，綜合自助機(jī)累計(jì)辦件量突破110萬件，服務(wù)次數(shù)突破310萬次，共計(jì)上線自助機(jī)1593臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)1530個(gè)，遍布杭州各區(qū)、縣（市）行政服務(wù)中心、分中心及各大人流密集場所，提供24小時(shí)不打烊的服務(wù)。

24小時(shí)辦事服務(wù)綜合自助機(jī)，集“打印、繳款、查詢、辦理、呼叫、投訴”六大功能于一體，涵蓋社保、生活繳費(fèi)、車輛違章處理等兩百余項(xiàng)與百姓生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)。以“線上+線下”融合服務(wù)，打通日常辦事的“最后一公里”， 實(shí)現(xiàn)隨時(shí)可辦、隨處可辦。

辦事不僅可以隨時(shí)辦，還能在家辦，從“最多跑一次”變成“最多跑零次”。今年以來，杭州市啟動(dòng)居家辦建設(shè)與推廣，通過家家戶戶的華數(shù)電視，讓老百姓特別是腿腳不便的老年人，辦事更方便，在家也能辦。

只需通過掃描屏幕上的小程序二維碼進(jìn)行注冊和實(shí)名認(rèn)證，即可在電視端登錄，一次登錄綁定，多次重復(fù)使用，對于腿腳不方便的老年人來說，提供了基礎(chǔ)事項(xiàng)辦理的解決新思路。目前，居家辦平臺(tái)共包括信息服務(wù)、查詢打印、生活繳費(fèi)、行政辦理四大方面，涵蓋50余項(xiàng)服務(wù)。小到水電費(fèi)繳納、社保證明打印，大到公積金業(yè)務(wù)，都能在線輕松辦理。